Politique de remboursement

Dispositions générales
Tendre Atelier se réserve le droit de modifier ou d’annuler un cours ou une activité lorsque la situation l’exige. Dans un tel cas, un remboursement complet ou une option de report sera proposé.

Les cours et ateliers se déroulent en petits groupes. Il appartient aux participant·es de vérifier que les dates et horaires choisis correspondent à leur disponibilité. Les cours manqués ne peuvent pas être repris et aucun cours de rattrapage n’est garanti.

Certaines activités, ateliers ou événements privés requièrent un nombre minimal de participant·es. Si ce nombre n’est pas atteint, l’activité pourra être annulée et une alternative sera communiquée par courriel.

Annulation ou modification par le client
Toute demande d’annulation ou de modification doit être transmise par courriel.

• 7 jours ou plus avant l’activité
  → report sans frais ou remboursement complet.
  
• Entre 3 et 6 jours avant l’activité
  → report possible ou remboursement de 50 % du montant payé.
  
• Moins de 48 heures avant l’activité
  → aucun remboursement ni report ne pourra être accordé.
  

Cette politique s’applique également en cas de maladie ou d’imprévu personnel. Les réservations peuvent toutefois être transférées à une autre personne (ami·e ou membre de la famille).

Sessions de cours et abonnements
Pour les sessions de cours, toute annulation doit être effectuée au moins 7 jours avant le début afin d’être admissible à un report ou à un crédit.

Une fois la session commencée, aucune annulation ni remboursement n’est possible. Les absences à un ou plusieurs cours d’une session ne donnent pas droit à un remboursement.